Política de privacidade

Dados de cadastro: nome, e-mail e, quando aplicável, dados fornecidos pelo provedor de login social (Google), como nome e foto de perfil públicos da conta Google.

Dados de conteúdo: os arquivos de vídeo e/ou áudio enviados pelo Usuário para processamento, incluindo amostras de voz utilizadas para clonagem de voz (dado biométrico, tratado com proteção reforçada nos termos da seção de Dados Biométricos).

Dados de pagamento: o up2dub não armazena dados de cartão de crédito. Os pagamentos são processados diretamente por um provedor de pagamentos terceiro, que possui sua própria política de privacidade. Armazenamos apenas o identificador da transação, valor, status e pontos de uso creditados.

Dados de uso: registros técnicos como data/hora de criação de jobs, idiomas selecionados, duração dos vídeos, endereço IP, tipo de dispositivo/navegador e logs de erro, utilizados para operação, segurança e prevenção a fraude.

Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da sessão do Usuário.

Utilizamos os dados coletados para: (a) viabilizar a criação de conta e autenticação (incluindo login via Google); (b) processar os vídeos enviados, gerando a dublagem, clonagem de voz e legendas contratadas; (c) processar pagamentos e gerenciar o saldo de pontos de uso; (d) enviar comunicações transacionais essenciais (confirmação de conclusão do vídeo, aviso de expiração de arquivos, recuperação de senha); (e) prevenir fraude, abuso e uso indevido da plataforma, incluindo controle de limites de uso simultâneo; (f) cumprir obrigações legais e regulatórias; (g) melhorar a qualidade e a segurança do Serviço.

As bases legais aplicadas são: execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) para o processamento do serviço contratado; cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) para dados fiscais e de pagamento; legítimo interesse (Art. 7º, IX) para prevenção a fraude e segurança; e consentimento (Art. 7º, I), especificamente para o tratamento da amostra de voz utilizada em clonagem, dado o seu caráter biométrico.

Para viabilizar o Serviço, compartilhamos dados com os seguintes operadores/provedores, estritamente na medida necessária para a finalidade indicada: provedor de tecnologia de inteligência artificial especializado (processamento de dublagem, clonagem de voz e sincronização labial — recebe o arquivo de vídeo/áudio e a amostra de voz); provedor de pagamentos terceiro (processamento de pagamentos); provedores de infraestrutura de nuvem (hospedagem de banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos); provedor de e-mail transacional/SMTP (envio de notificações de conclusão do vídeo e avisos de expiração).

Transferência internacional: nosso provedor de tecnologia de inteligência artificial pode processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Ao utilizar as funcionalidades de dublagem, clonagem de voz e legendas, o Usuário está ciente e consente com essa transferência internacional de dados, necessária à execução do Serviço, nos termos do Art. 33 da LGPD.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de Usuários a terceiros para fins de marketing. Poderemos divulgar dados a autoridades públicas mediante ordem judicial, requisição legal ou para proteção de direitos do up2dub, conforme a lei.

A amostra de voz enviada para clonagem é um dado biométrico sensível nos termos da LGPD. Seu tratamento depende do consentimento específico e destacado do titular, obtido no momento do envio da amostra na plataforma.

O Usuário declara que a amostra de voz enviada é sua própria voz ou de pessoa que forneceu consentimento expresso para essa finalidade, conforme previsto nos Termos de Uso.

O Usuário pode solicitar a exclusão da amostra de voz e do modelo de voz clonado a qualquer momento, através dos canais de atendimento, sem prejuízo do processamento de vídeos já em andamento.

Vídeo original: excluído automaticamente do armazenamento do up2dub assim que o processamento do vídeo é concluído com sucesso.

Arquivos de saída (vídeo dublado e legendas): mantidos disponíveis para download por até 30 (trinta) dias corridos após a conclusão do vídeo (prazo configurável, informado na plataforma), com aviso prévio ao Usuário por e-mail antes da exclusão definitiva.

Dados de cadastro e histórico de transações: mantidos enquanto a conta estiver ativa e, após seu encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias (em regra, 5 anos para dados fiscais, conforme legislação tributária aplicável), ou conforme necessário para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Amostras de voz e modelos de clonagem: mantidos enquanto a conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão pelo titular, o que ocorrer primeiro.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e armazenamento em provedores de infraestrutura de nuvem com políticas de segurança reconhecidas.

Nenhum sistema é completamente livre de risco. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, notificaremos os Usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

Nos termos do Art. 18 da LGPD, o Usuário tem direito a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço; eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento; informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais de atendimento indicados na plataforma. Responderemos às solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis.

A revogação do consentimento para tratamento da amostra de voz implicará a impossibilidade de uso das funcionalidades de clonagem de voz, sem afetar o restante do Serviço.

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma, como cookies de sessão e autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência razoável. Recomendamos a revisão periódica desta página.

Dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD podem ser encaminhadas pelos canais de atendimento indicados na plataforma, aos cuidados do encarregado de proteção de dados (DPO) do up2dub.